Zwroty i reklamacje
Reklamację prosimy zgłaszać na adres
Dział zwrotów i reklamacji Giacomo Design Watches
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy określić, czy reklamacja opiera się na podstawie Ustawy konsumenckiej, na podstawie rękojmi, czy korzystając z gwarancji, a ponadto prosimy o opisanie:
- zgłoszenie wady (usterki),
- roszczenie,
- dane, na które ma zostać wysłana odpowiedź (oczywiście jeżeli klient chce zachować formę wysyłkową);
Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni;
Gwarancją są objęte te oferty, w których treści sprzedawca wyraźnie zaznaczył iż dana oferta jest objętą gwarancją, co nie ma wpływu (nie ogranicza) na pozostałe prawa każdego klienta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wymiana
Prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny w razie, gdy chcieliby Państwo wymienić towar na inny.
KIEDY PRODUKT NIE PODLEGA ZWROTOWI:
- Produkt jest spersonalizowany, bądź grawerowany.
- Produkt otrzymany po terminie 30 dni od otrzymania produktu przez klienta.
